Lo que no puede ser es que los pasajeros se vean afectados por la falta de planificación y previsión de una aerolínea de vuelos baratos como es Vueling. La huelga de controladores franceses no puede servir de excusa general, que justifique retrasos y cancelaciones de vuelos. Y que ahora esta compañía trate de solucionar su crisis con más de 150 contrataciones nuevas, y seis aviones adicionales, no es suficiente. Tendría que haberlo hecho antes.

Es completamente lógico que le lluevan las críticas y las reclamaciones, por el caos de los últimos días. Lo que no se entiende muy bien es como se permite que una aerolínea opere de esta forma. Los pasajeros tienen derechos, no se pueden obviar.

Y si existe precariedad de medios en esta aerolínea, etc., ya tenía que haber sido investigado por las autoridades pertinentes. No parece lógico esperar a que existan denuncias, por parte de Asetra. Y que se pida una revisión de los contratos en Vueling, me parece acertado, pero también habría que investigar, si las condiciones laborales legales se cumplen, realmente, en los puestos de trabajo del personal de esta compañía.
El que los precios de los vuelos sean más bajos que en otras aerolíneas de la competencia no justifica, de ningún modo, las cancelaciones en periodo de masiva afluencia de pasajeros. En el verano, deben preverse esto, con un cierto tiempo de antelación, y no pensar en la cuestión sobre la marcha.

Nadie dice que no pueda haber, por ejemplo, alguna cancelación de algún vuelo, por razones muy justificadas. Pero, es estos casos, lo razonable es ofrecer otro vuelo sustitutivo que permita llegar a su destino a los pasajeros.

Debería existir una organización, a mi juicio, en los aeropuertos que coordinase medios adicionales, más aviones y tripulaciones, por ejemplo, para solucionar este tipo de contingencias. Como un sistema de reserva que apoyase en situaciones especiales, como huelgas, gran cantidad de tráfico aéreo y de viajeros, etc.

Las grandes aerolíneas suelen ser más eficaces, puntuales y atender mejor a los pasajeros, porque ponen más medios al servicio de sus clientes, y también ofrecen mejores condiciones laborales a sus empleados. Si bien, las condiciones de trabajo deberían ser buenas para todos los trabajadores en los aeropuertos. Y respecto a la atención al cliente, deberían cumplirse siempre unos protocolos de actuación iguales, independientemente, de la compañía con la que se viaje. Aunque, lo más importante, sin duda, es garantizar que salvo casos de fuerza mayor, se cumplan los horarios previstos. En este sentido, la labor de la Agencia Estatal de Seguridad Aérea me parece primordial y fundamental.