Hype.- Mercadona es la empresa líder del sector de los supermercados en España. De hecho, la compañía de supermercados es, junto a empresas como Repsol, líder en España también en el ranking de las empresas que más facturan.

Y es que, el gigante que ha creado su fundador Juan Roig ha sido pionera en la idea de crear una marca blanca con una amplia gama de productos que muchas veces no se diferencian mucho en cuanto a calidad y preferencia de los clientes a los de marcas consolidadas.

Esto ha hecho que el supermercado se haya constituido como un supermercado low-cost sin renunciar a la calidad. Cada vez se abren más Mercadona en pueblos de España en los que solo había pequeñas tiendas o supermercados más humildes.

Pero lo más reseñable es que esta marca no se ciñe a un nicho de mercado con poco poder adquisitivo, sino que por el hecho de tener calidad y productos españoles, son muchas las personas de clases como la media-alta que también compran seguros en sus supermercados.

De hecho, Mercadona tiene centros en ciudades como Madrid tanto en barrios obreros como en el barrio de Salamanca, lo que evidencia su amplitud en cuanto a nichos de mercado. Eso sí, esto no hace que en la empresa se pueda colar algún producto en mal estado, como puede pasar en cualquiera del ámbito alimentario.

La atención de Mercadona a sus usuarios

Dado el éxito de la compañía, que tiene en cuenta las opiniones de los clientes sobre los productos nuevos que saca al mercado para ver su acogida, se ha creado un equipo de atención al cliente que está al servicio de los compradores para atender dudas, sugerencias o quejas.

El equipo de atención al cliente está disponible para responder a este tipo de consultas o quejas a través de Facebook o X (antes Twitter).

Esto es lo que ha pasado con las fresas que, después de varias noticias emitidas por medios y supermercados que advertían de no consumir fresas que provengan de Marruecos.

El eco de estas informaciones ha sido a raíz de una alerta que recomienda abstenerse de consumir fresas por una temporada, por la presencia de hepatitis A en algunas fresas procedentes de Marruecos.

Lo que ha dicho Mercadona sobre estas fresas

Ante este revuelo, la compañía de supermercados recibió el pasado viernes 8 de marzo una consulta de una clienta a través de Twitter.

«@Mercadona hola Mercadona. En esta foto que adjunto pone que el origen de las fresas es Huelva, pero el código de barras es de la distribución, no se identifica el país de origen. ¿Podéis darme información?», decía el mensaje de la cliente mencionando directamente a la empresa.

Mercadona ha respondido con otro mensaje amplio que explica que el código de barras de los productos no está directamente relacionado con la procedencia de los alimentos y otros productos: «Te informamos de que los dos primeros dígitos del código de barras no están relacionados con el país de origen del producto, sino que indican el país donde se le ha dado el código de barras. Su numeración no está relacionada con el origen del producto. Por ejemplo, el 84, independientemente de los dígitos que le sigan, indica que la empresa que ha dado el código de barras es una empresa española. Los códigos de barras que empiezan por 2 se utilizan para productos de peso variable. Gracias por escribirnos».

Solo queda esperar para ver en qué queda todo esto de las fresas que pueden estar contaminadas en caso de que vengan de Marruecos.

Lo que sí se puede hacer es sustituir las fresas por otras frutas o frutos rojos que contengan nutrientes similares durante una temporada, como se aconseja desde varias fuentes y autoridades sanitarias, para evitar posibles contagios de hepatitis A.